為了全面掌握客戶信息，把客戶牢牢掌握在自己手中，“客戶關(guān)系管理”和呼叫中心被提上議事日程。客戶關(guān)系管理和呼叫中心系統(tǒng)的實(shí)施旨在整合證券公司客戶信息資源，以便于提供更客戶化得產(chǎn)品和服務(wù)。
　　該信息技術(shù)部門還介紹，除了對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)的需求外，證券業(yè) IT需求減少，企業(yè)級(jí)服務(wù)器需求增加，在軟件應(yīng)用方面，數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能的需求也很旺盛。

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)