中國家用電器維修協(xié)會日前在北京召開了“‘優(yōu)秀家用電器服務企業(yè)服務優(yōu)秀品牌’———首屆中國國際化家用電器服務理念與技術高級論壇”。來自服務于中國市場的國內外家用電器服務維修企業(yè)的代表參加了這次高級論壇。中國家用維修協(xié)會會長董增說，舉辦高級論壇目的是為了明確中國家用電器服務商的概念；探討中國家用電器服務商存在的 社會價值；配合國內外企業(yè)整合服務維修網(wǎng)絡資源，推出優(yōu)秀家用電器服務企業(yè)；營造中國家用電器服務向服務商轉化的市場環(huán)境和輿論環(huán)境。高級論壇主要就商業(yè)零售業(yè)和服務業(yè)開放對服務市場的影響、家用電器服務維修網(wǎng)點管理、用戶為什么要為服務付費、顧客關系管理發(fā)展趨勢、如何建立呼叫中心、中國家用電器服務商品牌的傳播途徑、家用電器服務維修連鎖經營技術與方法、家用電器上門服務維修技術與技巧、打造三級服務網(wǎng)絡、家用電器高新技術與服務維修方式發(fā)展趨勢、重視家用電器服務維修高級管理人員的必要性等主題進行了演講。本次論壇期間中國家用電器維修協(xié)會還向優(yōu)秀家電服務企業(yè)和個人頒發(fā)了服務金獎。

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