自2002年1月24日起，首都信息呼叫中心將正式開通，客戶服務號碼"96102"將正式啟用。

　　首都信息呼叫中心（CAPINFO CALL CENTER）是集醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育，五項社會保險合一的客戶服務、北京市社區(qū)服務信息網(wǎng)（簡稱社區(qū)網(wǎng)）服務、電子商務、電子政務四部分為一體的綜合性呼叫中心，為北京市民、企業(yè)、商業(yè)機構、政府機構等提供一系列的客戶服務。

　　本著成熟一項服務上一項服務的原則，首都信息呼叫中心將于1月24日開通一部分醫(yī)療保險系統(tǒng)技術服務和社區(qū)網(wǎng)技術服務，以及首都信息發(fā)展股份有限公司所從事的電子商務、電子政務、CA等業(yè)務的咨詢等客戶服務。

　　首都信息呼叫中心（CAPINFO CALL CENTER）充分結合計算機技術、通信技術及Internet技術，采用第四代呼叫中心的體系結構，支持語音、傳真、Email、Web、VoIP等多種交互方式。CRM客戶關系管理的先進理念貫穿到整體設計思想中。

　　首都信息呼叫中心的建設也是首信公司提高客戶服務質量的重要舉措，首都信息呼叫中心的開通，必將使首信公司的客戶服務更上一層樓。

業(yè)務聯(lián)系單位：首都信息發(fā)展股份有限公司客戶服務中心
業(yè)務聯(lián)系電話：010-88092266-8017
聯(lián)系人：劉小姐
Email：service@capinfo.com.cn

首都信息發(fā)展股份有限公司供稿 CTI論壇編輯