上海社區(qū)服務(wù)日前已步入信息化。上海社區(qū)服務(wù)網(wǎng)（ｗｗｗ．８８５４７．ｃｏｍ）擁有一個網(wǎng)絡(luò)中心、１２個中心城區(qū)網(wǎng)絡(luò)分中心、以及遍布全市的４００個服務(wù)亭。另外，還相繼開通了慈善捐贈、婚姻服務(wù)、老齡服務(wù)、康復(fù)器材、殯葬服務(wù)、福利彩票等專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站。

　　兩年前開通的社區(qū)服務(wù)熱線運用一種成熟技術(shù)，使用集緊急救助、法律、醫(yī)療、心理咨詢等功能為一體的“安康通”家庭呼叫器，今年５月已經(jīng)進(jìn)入了首批１萬位孤寡或無人照料的老人家中。

　　據(jù)悉，電腦網(wǎng)絡(luò)、熱線電話和呼叫器系統(tǒng)目前正在形成一個共同的數(shù)據(jù)庫，今年下半年，上海將建成網(wǎng)絡(luò)信息與人工服務(wù)并存的“智能呼叫中心”。