隨著(zhù)Call Center的普及，基于CTI技術(shù)的小型通信服務(wù)系統正得到迅速發(fā)展。如果在這種系統中將自動(dòng)信息服務(wù)、統一消息服務(wù)與商務(wù)辦公融于一體， 將為中小企業(yè)帶來(lái)更大的收益。由信息產(chǎn)業(yè)部電子六所承擔開(kāi)發(fā)的“計算機電 話(huà)集成系統（eCOM-x）”就是這樣一個(gè)通信服務(wù)系統，該系統于8月2日在京通 過(guò)鑒定。

　　據介紹，eCOM-x在計算機技術(shù)的基礎上，提供PBX語(yǔ)音通信功能、數據與 語(yǔ)音同步處理、統一消息等功能，具有很好的系統增值、系統擴充能力。該系 統可作為企業(yè)PBX的補充和更新?lián)Q代產(chǎn)品。eCOM-x是一種商務(wù)信息服務(wù)平臺， 由此可衍生出一個(gè)產(chǎn)品系列，分別適用于各行各業(yè)的客戶(hù)服務(wù)中心（eCOM-C ）、商務(wù)辦公服務(wù)中心（eCOM-B）、自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)中心（eCOM-V）、統一消息 服務(wù)中心（eCOM-M）等，通過(guò)與認證中心的集成，還可以作為電子商務(wù)通信服 務(wù)中心。