• 老秦夜譯

　　CTI論壇（ctiforum.com）（編譯/老秦）：當(dāng)我走出去拜訪客戶時，我開始聽到這個世界“價值”的使用越來越多。我發(fā)現(xiàn)這種趨勢出現(xiàn)在需要基于價值的通信系統(tǒng)的企業(yè)中。但這意味著什么呢？當(dāng)你聽到“價值”這個詞時，你可能馬上想到“好價錢”。價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“好價格”。那么，小型商業(yè)通信系統(tǒng)的價值是什么呢？

• 定價無疑扮演了重要角色；如果你不需要，你就不會想買奔馳。
• 但你確實希望盡可能接近奔馳，所以功能也發(fā)揮了重要作用。商業(yè)通信系統(tǒng)應(yīng)該做的不僅僅是語音通話。語音正成為企業(yè)溝通的眾多方式之一，但不是唯一的方式。今天的企業(yè)需要集成電話系統(tǒng)（PBX）和統(tǒng)一通信（UC），其中包括：在線狀態(tài)/聊天、會議、自帶設(shè)備、移動、傳真等功能。
• 為了有良好的價值，系統(tǒng)需要從PBX和UC系統(tǒng)中都有特征集。將可靠的功能集與良好的價格相結(jié)合，對商業(yè)通信系統(tǒng)的價值定義大有幫助。
• 另一個價值被低估的方面是客戶的選擇。您的供應(yīng)商能否為您提供基于本地部署或基于云計算的解決方案的選擇，而不僅僅是其中之一？如果您的供應(yīng)商不能給您選擇，那么他們就不能真正成為您值得信賴的顧問。
• 價值還意味著產(chǎn)品可靠性和總擁有成本。如果你一開始支付的價格很低，你需要調(diào)查產(chǎn)品的可靠性數(shù)據(jù)和升級定價，這將決定總擁有成本。
• 最后，還有其他值得考慮的因素。公司穩(wěn)定嗎？它會支持你的需求嗎？長期經(jīng)營的公司突然迷失了方向，暴發(fā)戶也進入了這個領(lǐng)域。當(dāng)我與首席信息官交談時，我看到的一個共同主題是，他們希望有一個供應(yīng)商為他們服務(wù)。