在最近一次CommsDevZone的播客中，播出了Dialogic的產(chǎn)品營銷高級總監(jiān)艾倫珀西（Alan Percy）在2016年企業(yè)聯(lián)絡(luò)大會上坐下來與SaferMobility的首席執(zhí)行官凱文·馬林斯（Kevin Mullins）討論911演進時的視頻。在未來我們可以看到通信在這個演進過程中所能起到的作用。
珀西（Percy）和馬林斯（Mullins）參加了“WebRTC創(chuàng)新的真實世界”研討小組的討論，馬林斯（Mullins）強調(diào)美國現(xiàn)有9-1-1呼叫中心的基礎(chǔ)設(shè)施很簡單，已經(jīng)“過時了”。他指出，電話系統(tǒng)已經(jīng)得到發(fā)展，今天許多打進來的電話是基于手機的，呼叫中心坐席只能得到呼叫者最少量的信息。
美國花費了數(shù)十億美元升級過時的系統(tǒng)。馬林斯（Mullins）解釋了為何公眾不理解“相對少的呼叫者位置信息，”他介紹說新的立法將在2017年實施，到那時才有40%的移動電話必須提供位置信息。
在2016企業(yè)聯(lián)絡(luò)大會上，馬林斯和他來自SaferMobility的團隊演示了他們緊急呼叫解決方案的功能。簡言之，一個呼入到911中心的電話，操作員可以看到馬林斯（Mullins）所謂的“配置文件”信息。例如，操作員可以看到呼叫者的病史（糖尿病、哮喘、過敏等）、血型和幾乎所有對應(yīng)答有任何幫助的信息。
SaferMobility平臺，通過繞過運營商，它能夠顯示一個呼叫者精確的位置。同時，平臺提供了來自緊急現(xiàn)場的視頻直播。換句話說，該解決方案提供了“我是誰？我在哪里？和可以看到我所能看到的，”馬林斯說。所以，可以根據(jù)緊急呼叫者的全貌做出相應(yīng)。
為了實現(xiàn)這一解決方案，需要利用PowerMedia XMS和WebRTC 庫，SaferMobility希望與Dialogic合作。馬林斯（Mullins）確信雙方的合作是發(fā)展的關(guān)鍵，因為Dialogic即提供了功能也提供了進入市場的速度。
最近，出現(xiàn)了推動下一代9-1-1（NG911）解決方案的契機。馬林斯（Mullins）解釋說，“許多州正在試圖實現(xiàn)文本- 911或靜態(tài)照片。”
馬林斯（Mullins）和他的團隊下一步是什么？銀行業(yè)。銀行保護法案聲明“會員銀行必須采取適當?shù)陌踩绦蜃柚箵尳伲I竊，以及協(xié)助識別和起訴犯下這種行為的人。”馬林斯的回應(yīng)是：SafeBanker。銀行必須提供馬林斯（Mullins）所說的那些功能而成為“安全區(qū)”，利用技術(shù)的應(yīng)用提供一個完整的活動開啟和關(guān)閉的閉環(huán)監(jiān)控。
通信開發(fā)人員站在創(chuàng)新的冰山上，關(guān)注APIs，WebRTC和實時通信，可能的成功令人興奮。在未來，911運營商可能再也不用問“你有什么緊急情況？”而是通過所有可利用的資源回答呼叫者：“納格爾先生，救援人員已經(jīng)出發(fā)。”
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
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