坐席話務(wù)量統(tǒng)計

　　客戶評價分析滿意度餅狀圖

　　電話、寬帶站點維修統(tǒng)計

　　寬帶故障積形圖

　　業(yè)務(wù)綜合統(tǒng)計報表

　　回訪滿意度圖表

　　聯(lián)絡(luò)中心在專網(wǎng)行業(yè)的普遍應(yīng)用，不僅幫助企業(yè)為客戶提供個性化服務(wù)，提高客戶忠誠度，而且還促進企業(yè)構(gòu)筑新的服務(wù)體系，發(fā)現(xiàn)新的市場。它就是企業(yè)對外統(tǒng)一的窗口，實現(xiàn)了企業(yè)對外的一站式服務(wù)，同時聯(lián)絡(luò)中心與時俱進，已逐漸地從“成本中心”向“利潤中心”轉(zhuǎn)變。