大錯特錯，不但可以識別，而且用處極大。
確實(shí)，女兒三歲的時(shí)候就能夠告訴我：“媽媽的電話忙，我們一會兒再打吧”。為什么我們費(fèi)用高昂、技術(shù)高級的外撥系統(tǒng)連一個(gè)三歲小孩兒都不如呢？
1.1 錄音通知有哪些？
我相信，大家對這些聲音已經(jīng)聽厭煩了，我就不再多解釋了。
1.2 錄音通知識別可以精準(zhǔn)判斷用戶狀態(tài)
錄音通知識別，在自動外呼的時(shí)候，就能根據(jù)聽到的聲音，將這些語音轉(zhuǎn)換成數(shù)字記錄到數(shù)據(jù)庫中。
類型包括：
• 空號• 號碼不存在
• 已停機(jī)
• 號碼過期
• 暫時(shí)停機(jī)
• 余額不足
• 呼入限制
• 正在續(xù)費(fèi)
• 不能為您提供服務(wù)
• 被限制通話
• 已關(guān)機(jī)
• 轉(zhuǎn)秘書臺
• 正在通話中
• 暫時(shí)無法接通
• 無人接聽
• 不在服務(wù)區(qū)
• 加撥零
• 前轉(zhuǎn)不成功
• 語音留言
• 不方便接聽
• 來電提醒
• 網(wǎng)絡(luò)故障
1.3 錄音通知識別可以減少中繼使用量
中繼使用量怎么算？
中繼使用量和外撥時(shí)長成比例。
有人說，預(yù)測外呼比預(yù)覽外呼效率還低，為什么，因?yàn)槲乙宦牭?ldquo;已關(guān)機(jī)”三個(gè)字就掛機(jī)，可以系統(tǒng)則不然，不聽到忙音就不掛機(jī)。
上面這個(gè)例子，當(dāng)用戶是空號的時(shí)候，系統(tǒng)前幾秒就聽到“空號”兩個(gè)字的錄音通知，如果可以在這里掛掉的話，可以節(jié)省24秒中的時(shí)間。
意味著同等效率的情況下，有錄音通知識別的系統(tǒng)需要4E1，沒有錄音通知的系統(tǒng)需要24E1，何等差距！
1.4 錄音通知識別可以節(jié)省無效外呼
幾乎是盡人皆知的事實(shí)，電話號碼是空號，還在沒完沒了的呼，“有病啊”！
1.5 錄音通知識別可以智能重?fù)?/strong>
以下是某公司的重?fù)懿呗裕忍岣邠糁新使?jié)省系統(tǒng)資源，又降低客戶反感。
我們試想，我正在開車，來個(gè)電話，一看號碼，把電話拒接了，一會兒又來了，一會兒又來了，氣得想罵街！
1.6 錄音通知可以識別
當(dāng)然可以識別，但是效率確實(shí)令人擔(dān)憂。
