近年來，電信業(yè)的收入增長率在不斷下降，已經開始略低于GDP增長率，電信業(yè)固定資產投資也在下降，通信業(yè)的發(fā)展突破點在哪里？東進很早就發(fā)現(xiàn)，通信業(yè)以外的很多行業(yè)具有相當潛力，它們對信息化的需求迫切，因此，從去年開始，東進提出“通信業(yè)未來發(fā)展的重點是與行業(yè)結合”。針對此，通信產業(yè)報記者專訪了東進技術總裁賀建楠先生，希望能得到更深入的了解。

東進技術總裁賀建楠先生

　　與行業(yè)結合是通信業(yè)未來發(fā)展重點

　　關于熱點行業(yè)，賀總認為包括政企、能源、交通、電子商務、金融、醫(yī)療等等，這些行業(yè)增長非常快，并且它們愿意投資，用新的科技手段來提升效率，帶來更高回報。如果能與這些行業(yè)很好的結合，將給通信業(yè)自身帶來巨大的發(fā)展機遇。這兩年，東進在金融行業(yè)，在政府應急等方面做了大量的工作，比如針對金融電子支付這樣的熱門應用，收獲頗豐，這印證了與行業(yè)結合的方向要堅持走。

　　從2008年開始，伴隨著一些重大的災難以及重大的事件發(fā)生，國內應急指揮的需求越來越多，而且這些需求還在持續(xù)的增長。東進的定位是核心設備提供商，所以我們跟很多合作伙伴一起提供多領域解決方案，這些領域包括海陸空部隊，公安，武警，地震，政府等各行各業(yè)。比如深圳大運會應急指揮，濟南全運會應急指揮，國慶60周年閱兵安保調度指揮，以及國內很多110指揮中心，都有東進核心設備和解決方案的身影。
對于這些領域的應用，通用的解決方案和產品不能滿足其要求，這需要我們進行定制化改造，最基本的要求就是產品和技術知識產權必須是東進自己的。從底層到架構都是一磚一瓦搭建起來。這個過程投入極大，但好處是可以滿足任何定制化需求，并且通過加載特殊的安全協(xié)議，完全滿足特種行業(yè)對安全保密方面的要求。

　　云計算是ICT產業(yè)未來趨勢

　　當前，云計算的廣泛應用也是通信業(yè)熱點，尤其對于傳統(tǒng)CTI產業(yè)，云化的呼叫中心是很多廠商的關注焦點，對于這個問題，賀總非常肯定云計算一定是大趨勢。大家已經開始實實在在做“云”，包括帶寬建設，存儲建設，運營商數據中心，骨干交換機投入等等，都是在基礎架構層面上對云計算的投資。對于東進所在的企業(yè)應用來講，云呼叫中心實際上是在軟件及應用層面，它需要在基礎架構建設之后進行。打個比方，電線先拉起來，電冰箱，洗衣機，電視機，電腦才可能應用起來，這就是基礎架構和具體應用的區(qū)別。在這個大趨勢下，云呼叫中心的應用會越來越多。

　　東進從去年開始提出，東進所有產品不管是現(xiàn)有產品還是未來開發(fā)的新產品都要具備“云就緒（Cloud-ready）”的要求。現(xiàn)有產品須作出云計算環(huán)境下的適應性變化，新開發(fā)的產品則毫無疑問要支持云計算的。賀總認為，云計算的普及過程要經過一段時間，但不管兩年、三年甚至是五年、十年，一定會走過這個過程達到普及。