對(duì)強(qiáng)調(diào)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)的用戶(hù)而言，一個(gè)最為關(guān)心的問(wèn)題是提升呼叫中心對(duì)業(yè)務(wù)的支持效能。通過(guò)將呼叫中心技術(shù)與基于SIP的統(tǒng)一通信技術(shù)結(jié)合，將呼叫中心的業(yè)務(wù)從坐席員延伸至每個(gè)專(zhuān)家的桌面，有可能徹底解決呼叫中心的效能問(wèn)題。

網(wǎng)界網(wǎng)