營銷學上有一則“金科玉律”——客戶總是不知道自己要的是什么，但是知道什么是自己要的。這個定律在移動MobileMarket依然適用。所以，移動MobileMarket要善于對平臺上的各類應用進行組織并適當?shù)慕o予應用使用者一定引導，在幫助客戶找到合適應用的同時，也要幫助應用找到合適的客戶群。

　　分類和引導：AppleAPPStore上的應用雖然數(shù)量巨大，但蘋果公司對應用的管理卻是有條不紊，除了詳細的分類引導之外，AppleAPP Store還提供強大的搜索引擎、各類軟件排行榜、推薦榜（Staff Favorites）等，便于客戶找到合適的應用。

　　消費習慣培養(yǎng)：我們不能斷言中國用戶的版權意識淡薄，但追求“免費”而又好用的軟件是每個人的天性。“保障應用開發(fā)者的利益就是在保護應用使用者長期利益”的大道理說起來固然好聽，但有些客戶在下載了付費應用之后感到不滿意但銀子已經(jīng)被收取了這也是不爭的事實。所以，要想培養(yǎng)客戶為滿意的應用付費這個習慣，首先就要讓客戶能夠真正的進行體驗和評價，這時候讓客戶決定是否掏錢才顯得合理一些。

　　付費便利性：AppleAPPStore通過WEB和WAP的方式，用戶可以直接獲取所需的應用，但為應用付錢就麻煩多了。中國移動完全可以借助自身優(yōu)勢，直接在客戶的“手機錢包”或甚至話費賬戶中直接扣除。前文也已經(jīng)提到，客戶應該為自己滿意的應用付費，對于不滿意的應用客戶應該能夠拒絕付費或只支付部分費用。中國移動不妨借鑒支付寶的模式，首先預扣軟件價格相應的話費，應用使用者經(jīng)過一段時間的試用之后（如半個月），如果感到滿意則確認付費，如果不滿則可以退還部分或全部費用——當然，這種方式也給版權保護提出了更高的要求。

　　盡管還存在許多需要解決的問題，但AppleAPPStore毫無疑問是成功的。中國移動的MobileMarket能否像前輩一樣取得不俗的業(yè)績，很大程度還要依靠中國移動的組織和運營。隨著3G高速無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟粩嗥占昂褪謾C終端性能的不斷提升，相信移動Mobile Market的前景將會無比廣闊，屆時移動信息運營的市場必將迎來一片廣闊的藍海。

通信世界周刊