1.1NGN業(yè)務的QoS指標

　　業(yè)務數(shù)據(jù)在傳送過程中可能會有很多因素影響業(yè)務的QoS，如鏈路帶寬、設備處理性能、網(wǎng)絡的穩(wěn)定性等。從用戶體驗的角度來看，衡量業(yè)務的QoS指標主要有時延、抖動、丟包率、吞吐量和可用性。

1.1.1時延

　　時延是指IP包從網(wǎng)絡入口點到達網(wǎng)絡出口點所需要的傳輸時間。一些對時間敏感的應用，如實時的語音業(yè)務和視頻業(yè)務對時延的要求最為嚴格。造成網(wǎng)絡時延的主要因素可以簡單地分為網(wǎng)絡產(chǎn)生的時延和設備產(chǎn)生的時延。

　　設備產(chǎn)生的時延一般是指設備處理業(yè)務數(shù)據(jù)時產(chǎn)生的時延，這與設備的性能有很大關系，包括網(wǎng)絡各個層面的設備，如SDH設備、路由設備和媒體網(wǎng)關等。網(wǎng)絡產(chǎn)生的時延包括基本的傳輸時延(即電信號或光信號在物理媒介上傳輸所需的固有時延)和鏈路速率時延(即當鏈路速率低于數(shù)據(jù)發(fā)送速率時產(chǎn)生的時延)。

　　由于IP網(wǎng)絡盡力而為的特性，設備產(chǎn)生的時延和網(wǎng)絡產(chǎn)生的時延都還與實際網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)流量狀況有關。當數(shù)據(jù)量較大、網(wǎng)絡和設備滿負荷運轉時。產(chǎn)生的擁塞和排隊、調度和轉發(fā)時延將會顯著增加。

1.1.2抖動

　　語音信號是連續(xù)的，在發(fā)送端經(jīng)過壓縮打包后在IP網(wǎng)絡中傳輸時，由于數(shù)據(jù)包傳送的路徑可能不同，因此不同的數(shù)據(jù)包到達接收端的時間也可能不同，導致接收端在回放語音時產(chǎn)生時斷時續(xù)的狀況，稱為抖動。

　　接收端可以采用增加接收緩沖區(qū)的方式來對抖動產(chǎn)生的影響進行彌補。但是抖動緩沖區(qū)的大小將同時影響抖動和時延。如果抖動對語音質量產(chǎn)生了影響，那么增加抖動緩沖區(qū)的大小就可以將抖動減少到可以接受的程度；但是如果緩沖區(qū)過大，就會增加時延，同樣會使得用戶難以接受。

　　典型的抖動緩沖區(qū)產(chǎn)生的時延為20ms，但是通常會達到80ms。抖動緩沖區(qū)的大小需要根據(jù)具體的網(wǎng)絡情況來設定。

　　1.1.3丟包率

　　一般情況下，數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡中產(chǎn)生擁塞的點被丟掉，在傳輸線路中產(chǎn)生的錯誤包同樣也會被丟掉。通常當接收包的數(shù)量超過了輸出端口的大小限制時就會產(chǎn)生擁塞，由此而產(chǎn)生丟包。如果在包到達的一端沒有足夠的輸入緩沖，也會造成丟包。丟包率通常被定義為一個連續(xù)若干個包以一定的時間間隔在網(wǎng)絡中傳送時，被丟掉的包所占的百分比。從用戶體驗的角度來講，一般高于2%的丟包率便無法接受了。

1.1.4吞吐量

　　吞吐量是指網(wǎng)絡中IP包的傳輸速率，可表示為平均速率或峰值速率。網(wǎng)絡的吞吐量是衡量網(wǎng)絡轉發(fā)IP包的能力，主要取決于鏈路速率、節(jié)點設備的端口速率和網(wǎng)絡的業(yè)務量狀況。

1.1.5可用性

　　可用性是指用戶能夠使用IP業(yè)務可用性功能的時間間隔占IP業(yè)務全部時間間隔的百分比。在連續(xù)5min內，如果一個IP網(wǎng)絡所提供的丟包率小于或等于75%，則認為該時間段是可用的，否則是不可用的。可用性主要用于衡量網(wǎng)絡設備、鏈路正常提供業(yè)務的能力，確定該網(wǎng)絡設備、鏈路是否能夠支持連續(xù)可用的數(shù)據(jù)包傳送業(yè)務。

1.2NGN業(yè)務的QoS需求

　　從用戶所感知的業(yè)務服務質量來看，可以將NGN業(yè)務劃分為4種主要類型：會話類、交互類、流媒體類和后臺類。

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