隨著AT&T戰(zhàn)略的升級，其面向客戶所扮演的角色也隨之發(fā)生轉變。“未來AT&T希望能做的是替客戶提供整體的解決方案，滿足客戶整體應用的需求，做一個面向客戶的服務供應商，而不是傳統(tǒng)的網絡提供商和電信運營商。”廖維康稱。

　　AT&T推動的網絡集成服務業(yè)務就與這種轉變有關。很多企業(yè)客戶希望建立全球統(tǒng)一的基礎通信網絡，同時還要考慮在網絡上運行哪些應用，及管理這些應用。“基礎網絡層很簡單，但到了業(yè)務平臺層、業(yè)務應用層就會有很多問題要做整合。”廖維康認為，“這也正是AT&T今年要積極去做的事情。”

　　“AT&T會根據(jù)客戶的不同需求來設計全球的網絡，并幫助他們進行應用整合。”廖維康表示。AT&T今年將在深圳開設辦公室，原因是其很多跨國企業(yè)客戶在深圳。“客戶的需求決定著AT&T未來在中國的投資方向。”

　　(W. David Gardner對本文亦有貢獻)

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