CTI論壇(ctiforum.com)6月29日消息（編譯/老秦）： Zendesk已接受全球投資公司Permira和 Hellman & Friedman LLC 的 102 億美元全現(xiàn)金收購要約。

　　該交易結(jié)束了數(shù)月的內(nèi)部斗爭，因為股東在收購SurveyMonkey的母公司 Momentive Global 失敗后反對董事會。

　　事實上，在宣布這一消息后，知名股東以及最近的反對者 JANA Partners 結(jié)束了與領先的 CX 技術供應商的代理權之爭。

　　展望未來，Zendesk的創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官MikkelSvane預測公司的光明未來。他說：

　　"這是Zendesk新篇章的開始，合作伙伴與我們敏捷產(chǎn)品和人才團隊的實力保持一致，并致力于提供資源和專業(yè)知識以繼續(xù)我們的增長軌跡。"

　　"在 Hellman & Friedman 和Permira的支持下，我們將繼續(xù)以客戶為首要任務執(zhí)行我們的長期戰(zhàn)略，充分利用我們看到的機會來幫助企業(yè)應對客戶不斷變化的期望和需求。"

　　盡管存在這種積極性，但這筆交易明顯低于 2022 年 2 月向該公司提出的 170 億美元私募股權出價。當時，Zendesk拒絕了該要約，因為它"低估"了該公司。

　　此外，在最近Zendesk歷史上似乎最動蕩的時期，太陽可能還沒有落山。事實上，Weiss Law 正在調(diào)查Zendesk董事會"可能違反信托義務和其他違法行為"。

　　然而，就目前而言，交易撮合者仍然保持樂觀。 Hellman & Friedman 的合伙人TarimWasim說：

　　"我們看到Zendesk平臺的巨大價值和大規(guī)模增長的能力。其直觀而強大的產(chǎn)品為超過 100，000 家公司提供服務，從最小的企業(yè)到最大的企業(yè)。"

　　"我們深信公司的增長機會，因為它繼續(xù)幫助世界各地的企業(yè)取悅客戶。"

　　值得注意的是，這筆收購交易的價格比Zendesk的股票交易價格高出一大截，這將使股東感到高興。周五宣布后，股價上漲 29% 至 74.75 美元。

　　在其他地方，Zendesk最近宣布對其解決方案組合進行一系列升級，這也將有助于引導業(yè)務走向更光明的前景。其中包括新的 CRM 增強功能和增加的員工體驗功能。

　　Zendesk EMEA 首席技術官 Matthias Goehler在專門與 CX Today 交談時介紹了這些內(nèi)容。

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