根據(jù)國外媒體eWeek報道，Gartner發(fā)布報告表示，到2014年SaaS、大規(guī)模軟件部署將會驅(qū)動軟件支出的增長。然而，該報告還支出，在北美、西歐等發(fā)達(dá)地區(qū)，未來兩年其軟件支出將會面臨下降或者預(yù)算保持不增長的態(tài)勢。

　　然而在亞太區(qū)、東歐、拉美等發(fā)展中地區(qū)，得益于其不斷成熟的IT基礎(chǔ)設(shè)施，將會迎來最大規(guī)模的軟件支出增長。其中增長最快的將為CRM、ERP和辦公軟件、個人生產(chǎn)工具。

　　此外，虛擬化基礎(chǔ)設(shè)施軟件，也將成為第三大增長態(tài)勢的軟件支出領(lǐng)域。隨著大部分企業(yè)實現(xiàn)了虛擬化（70%，尤其是在北美），未來幾年會給虛擬化軟件市場帶來更多機遇。

　　另外，該報告還披露，CRM已經(jīng)超過ERP成為頭號投資優(yōu)先的軟件 。