全球BPO供應(yīng)商C3公司擴大在中國的運營
2012/04/11
CTI論壇(ctiforum)4月11日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國外媒體報道，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)的全球供應(yīng)商CustomerContactChannels（C3）公司，已完成在中國大連擴張現(xiàn)有能力的計劃，滿足來自俄羅斯、日本、韓國和中國額外呼叫量支持需求。
C3公司的首席運營官Rick Ferry在一份聲明中表示：“我們的許多客戶將其產(chǎn)品和服務(wù)引入中國。我們定位為中國運營的最有能力的全球BPO公司之一。”
C3公司是大量投資中國BPO產(chǎn)業(yè)的第一個客戶管理公司之一，當(dāng)中國BPO產(chǎn)業(yè)以每年15％以上的速度發(fā)展之時，C3公司實時了它的擴張計劃。據(jù)第二屆中國國際服務(wù)外包合作會議統(tǒng)計，在2010年中國BPO產(chǎn)業(yè)價值約60億美元，。在2009年5月，1057個新的BPO公司在中國成立。中國外包中心，包括成都、大連、上海、深圳和南京。
Ferry表示：“大連提供最好的機會。我們能夠為我們的客戶提供俄語、日語、韓語和普通話服務(wù)。現(xiàn)實情況是，今天是客戶管理公司真正的機會，可以將客戶市場擴大到歐洲、美國以外的區(qū)域”。
C3公司為企業(yè)客戶提供全方位的客戶聯(lián)絡(luò)管理服務(wù)，包括醫(yī)療、金融服務(wù)、電信、能源和公用事業(yè)、媒體、旅游、招待、政府服務(wù)等行業(yè)，區(qū)域包括美國和國際公司。
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CTI論壇報道
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