首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

懷化鐵通開展10050客戶服務(wù)呼叫中心自培活動

2012/04/17

  為了不斷提高10050呼叫中心熱線的服務(wù)品質(zhì),4月12日,懷化鐵通開展了10050客服代表能力自培活動,由前期參加湖南省鐵通10050客服代表培訓(xùn)班的三位學(xué)員分別為大家講課。


  此次重點關(guān)注“熱線服務(wù)禮儀與電話溝通技巧”、“投訴處理技巧”、“公司業(yè)務(wù)簡易故障處理”三個板塊的內(nèi)容,將參培所學(xué)的知識結(jié)合自身實際工作總結(jié)的經(jīng)驗在課堂上與大家分享,客服代表們在互相觀摩、互相學(xué)習(xí)的過程中促進了交流與合作,展示自身風(fēng)采的同時,服務(wù)能力也得到了進一步提高。

  10050呼叫中心熱線是鐵通公司面向社會大眾提供的高質(zhì)量服務(wù)平臺,服務(wù)禮儀與溝通技巧是平臺每一位客服代表必修的項目。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
10086呼叫中心熱線再升級 中國移動推專席服務(wù) 2012-04-16
呼叫中心管理從關(guān)注質(zhì)量開始 2012-04-16
美國家用住房按揭服務(wù)商實施Verint Impact 360軟件 2012-04-10
Knowlagent闡述呼叫中心實時工作分配方案的優(yōu)勢 2012-04-10
2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布 2012-04-09

熱點專題:  呼叫中心    運營管理專欄
分類信息:  運營管理_與_呼叫中心  運營管理_與_電信  呼叫中心_與_電信

海丰县| 五台县| 深圳市| 贡山| 伊金霍洛旗| 鸡泽县| 扎赉特旗| 孟州市| 两当县| 东源县| 茌平县| 临城县| 西乡县| 岚皋县| 喀喇沁旗| 新化县| 墨竹工卡县| 常熟市| 呼图壁县| 阿拉善盟| 英德市| 芒康县| 金川县| 威海市| 安陆市| 拉萨市| 新宾| 开原市| 鹤壁市| 霍邱县| 和龙市| 惠东县| 长春市| 长岭县| 子长县| 雅安市| 商城县| 获嘉县| 启东市| 贡觉县| 昌邑市|