首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

捷Retia發(fā)明可識(shí)別電話通話方情緒的軟件

2012/02/29

  據(jù)《布拉格觀察》報(bào)道,日前,捷Retia科技公司與布爾諾大學(xué)工程與通信學(xué)院聯(lián)合開發(fā)了一套識(shí)別電話通話方情緒的軟件。研發(fā)人員在電話呼叫中心對(duì)數(shù)千小時(shí)的語音對(duì)話進(jìn)行錄音,然后通過分析錄音中語音語調(diào)的變化設(shè)計(jì)了軟件程序。


  該軟件不僅能夠準(zhǔn)確測(cè)出電話呼叫方的情緒,還能測(cè)出其年齡。研發(fā)人員表示,該軟件的開發(fā)目的在于幫助電話呼叫中心了解客戶情緒,以便更好的服務(wù)。

  此外,還能幫助緊急呼叫中心的接線員識(shí)別緊急電話的真?zhèn)巍D壳埃撥浖堰M(jìn)入調(diào)試階段,預(yù)計(jì)將在數(shù)月內(nèi)投放市場(chǎng)。

布拉格觀察



相關(guān)閱讀:
奇藝網(wǎng)呼叫中心牽手訊鳥啟通寶 掃除溝通障礙 2012-02-28
每克拉美部署呼叫中心系統(tǒng) 啟通寶為其保駕護(hù)航 2012-02-28
SGI成功部署Asterisk呼叫中心軟件Q-Suite 2012-02-28
毅航通信將參加2012電子商務(wù)行業(yè)峰會(huì) 2012-02-27
思博倫憑借E911和LTE網(wǎng)絡(luò)中LBS測(cè)試加強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)地位 2012-02-24

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  語音合成TTS 語音識(shí)別ASR  
分類信息:  呼叫中心_與_語音應(yīng)用  呼叫中心_與_國外動(dòng)態(tài)  呼叫中心_與_企業(yè)  呼叫中心_與_國外動(dòng)態(tài)

郎溪县| 英超| 原阳县| 峨边| 平果县| 宁城县| 博客| 车险| 建始县| 孟村| 安宁市| 扎赉特旗| 鄂伦春自治旗| 平果县| 普洱| 古丈县| 永川市| 乾安县| 申扎县| 应城市| 社旗县| 库尔勒市| 昌江| 临夏市| 若羌县| 葫芦岛市| 大竹县| 旅游| 长白| 宿松县| 安顺市| 石柱| 高安市| 嘉峪关市| 会昌县| 玛多县| 金寨县| 奉节县| 平安县| 丰原市| 浦江县|