濰坊市12343家政服務(wù)熱線服務(wù)內(nèi)容擴至256項
2011/12/28
12月27日訊，記者從12343家政服務(wù)熱線開通兩周年慶典上獲悉,中心成立兩年來,服務(wù)內(nèi)容已由13大類120余項擴大到30大類256項,日受理市民需求電話2600余個。據(jù)悉,中心計劃用2-3年的時間,實現(xiàn)直流配送中心無縫隙覆蓋,讓居民家門口享受便捷服務(wù)。
濰坊家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心于2010年5月正式開通,市民撥打12343,即可享受到尋求維修、培訓、養(yǎng)老等多個項目的家政服務(wù),給人們的日常生活帶來很大方便。今年7月,濰坊市民生服務(wù)大廳啟動,12343服務(wù)實現(xiàn)從虛擬網(wǎng)絡(luò)對接到實體服務(wù)超市的功能完善。這種實體服務(wù)模式不僅是省內(nèi)第一個,在全國也無前例可循。
濰坊市家政服務(wù)業(yè)協(xié)會會長、濰坊市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心理事長劉夕恩介紹,作為政府扶持的民生工程,兩年來,濰坊市12343家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心構(gòu)建起了12343呼叫平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、短信平臺、傳媒資訊平臺和民生服務(wù)大廳五大便民服務(wù)平臺,在市區(qū)設(shè)立了56個民生萬事通社區(qū)直流配送中心,同市直79個公共服務(wù)部門開始進行信息網(wǎng)絡(luò)資源對接。
據(jù)了解,中心成立兩年來,服務(wù)內(nèi)容已由13大類120余項擴大到30大類256項,增加了直流配送、電子商務(wù)等類別,添加了孵化壯大中小企業(yè)服務(wù)、免費為居民代辦綜合付費及證件辦理服務(wù),日受理市民需求電話2600余個,網(wǎng)站點擊量日均12000余人次,一年來共為市民提供了80萬多人次的信息咨詢、信息對接等服務(wù),其中為家政企業(yè)和市民需求成功對接服務(wù)近20萬多人次。
而明年,網(wǎng)絡(luò)中心將在市區(qū)內(nèi)設(shè)立12343直流配送中心150多個并向各縣市區(qū)拓展,力爭2—3年達到無縫隙覆蓋。
大眾網(wǎng)-齊魯晚報
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