深圳保監(jiān)局率先出臺(tái)壽險(xiǎn)電銷外包業(yè)務(wù)規(guī)范
2011/10/27
從深圳保監(jiān)局2011年第三季度新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，該局在全國(guó)率先出臺(tái)壽險(xiǎn)電銷外包業(yè)務(wù)規(guī)范，促進(jìn)壽險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
深圳保監(jiān)局還透露，由生命人壽發(fā)起籌建的華信財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原則上已經(jīng)獲批，年底之前深圳保險(xiǎn)總部將從目前的14家增至15家。
深圳保監(jiān)局出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)人身保險(xiǎn)公司委托非銀郵類合作機(jī)構(gòu)開辦電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》規(guī)定，深圳壽險(xiǎn)公司電銷外包業(yè)務(wù)必須符合4項(xiàng)規(guī)范性要求：一是各人身保險(xiǎn)公司在深圳開辦電銷業(yè)務(wù)須在保監(jiān)局備案，并在指定報(bào)紙進(jìn)行公示；二是各人身保險(xiǎn)公司電銷合作機(jī)構(gòu)須是A類兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，同時(shí)必須使用保險(xiǎn)公司電話銷售專用號(hào)碼；三是電話銷售人員須為具有相關(guān)資質(zhì)的合作機(jī)構(gòu)人員，銷售中須使用統(tǒng)一報(bào)備銷售用語。四是明確各人身保險(xiǎn)公司對(duì)電銷合作機(jī)構(gòu)承擔(dān)業(yè)務(wù)管理責(zé)任，對(duì)合作機(jī)構(gòu)的銷售誤導(dǎo)等違法行為承擔(dān)法律責(zé)任。
同時(shí)文件稱，準(zhǔn)備在全國(guó)率先推行保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)專業(yè)經(jīng)營(yíng)、集中管理制度。深圳保監(jiān)局局長(zhǎng)助理趙宇龍對(duì)此解釋，這主要是為了治理目前中介機(jī)構(gòu)的一些頑疾，讓其從制度上進(jìn)行改革。
今年以來，深圳保監(jiān)局對(duì)違規(guī)中介進(jìn)行了重罰，之前暫停人保財(cái)險(xiǎn)、平保財(cái)險(xiǎn)以及太保財(cái)險(xiǎn)等三家公司與車行、銀行以及個(gè)人代理以外的中介渠道合作開展新的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，整治時(shí)間大概在三個(gè)月左右。
數(shù)據(jù)顯示，深圳保監(jiān)局前三季度共實(shí)施行政處罰31項(xiàng)，其中處罰機(jī)構(gòu)達(dá)21家，處罰直接責(zé)任人25人次。
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