BBS熱貼：我與呼叫中心的故事_呼叫中心

作者簡介：

　　裴永日：奈科科技（上海）有限公司技術總監(jiān)，CTI行業(yè)技術專家，中國呼叫中心產能建設專家委員會委員。擁有12年呼叫中心研發(fā)建設經驗。

　　裴永日，2002年加入奈科科技（上海）有限公司，主要負責推動CIM（customer Interaction Management）解決方案――CTMP　Suite Vx.0軟件在中國的業(yè)務發(fā)展以及合作伙伴的渠道聯(lián)盟。1999年涉足呼叫中心領域，曾參與中國煙草、中國電力、中國信息產業(yè)部、三星集團、現(xiàn)代汽車、東方CJ購物、武漢美嘉購物等100多個呼叫中心和電話營銷中心的建設。

　　在呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、產品技術研發(fā)、項目管理和系統(tǒng)建設監(jiān)理等方面擁有豐富的經驗。以精湛的技術和完善的服務受到客戶和業(yè)界人士的一致好評。