BBS熱貼：我與呼叫中心的故事_呼叫中心

作者簡(jiǎn)介：

　　裴永日：奈科科技（上海）有限公司技術(shù)總監(jiān)，CTI行業(yè)技術(shù)專家，中國(guó)呼叫中心產(chǎn)能建設(shè)專家委員會(huì)委員。擁有12年呼叫中心研發(fā)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

　　裴永日，2002年加入奈科科技（上海）有限公司，主要負(fù)責(zé)推動(dòng)CIM（customer Interaction Management）解決方案――CTMP　Suite Vx.0軟件在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展以及合作伙伴的渠道聯(lián)盟。1999年涉足呼叫中心領(lǐng)域，曾參與中國(guó)煙草、中國(guó)電力、中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部、三星集團(tuán)、現(xiàn)代汽車、東方CJ購(gòu)物、武漢美嘉購(gòu)物等100多個(gè)呼叫中心和電話營(yíng)銷中心的建設(shè)。

　　在呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、項(xiàng)目管理和系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理等方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。以精湛的技術(shù)和完善的服務(wù)受到客戶和業(yè)界人士的一致好評(píng)。