佛山12355青少年熱線與12345政府熱線互通_呼叫中心

佛山12355青少年熱線與12345政府熱線互通

2011/07/08

　　記者從昨天召開的佛山市共青團(tuán)權(quán)益工作會上獲悉，佛山青少年服務(wù)熱線12355今后將與“佛山市政府12345服務(wù)熱線”互通，市民有志愿服務(wù)需求或與青少年心理咨詢、權(quán)益保護(hù)有關(guān)的問題都可以撥打“12345”尋求幫助。

　　佛山12355青少年綜合服務(wù)平臺于2008年正式啟動，到目前為止接收來電咨詢10000多個，開展心理咨詢個案數(shù)超過4000多例。“由于有些市民對12355不熟悉，而佛山市政府12345服務(wù)熱線的普及面較廣，現(xiàn)在兩者實現(xiàn)互通，市民只要有需要志愿者或有關(guān)心理咨詢的問題都可以通過12345轉(zhuǎn)接到12355服務(wù)平臺，使這個平臺發(fā)揮更重要的作用。”團(tuán)市委書記陳新文說。

　　12355心理咨詢熱線負(fù)責(zé)人、國家級心理咨詢師鄧贊朋介紹，該服務(wù)平臺今后將更著重于親子義工團(tuán)、社區(qū)矯正、志愿者培訓(xùn)、戶外心理咨詢和宣傳等活動。

　　據(jù)了解，佛山已于近期將已建成運(yùn)作的“佛山市12345行政服務(wù)與行政投訴熱線”更名為“佛山市政府12345熱線”，對其進(jìn)行全方位擴(kuò)容建設(shè)，在現(xiàn)有“行政服務(wù)”和“行政投訴”功能的基礎(chǔ)上，新增“社區(qū)服務(wù)”和“便民服務(wù)”功能，將其打造成為市民獲取多種咨詢的綜合信息平臺。

南方日報

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