上海對(duì)外服務(wù)熱線(xiàn)962288 24小時(shí)為外籍人士服務(wù)
2011/05/03
東方網(wǎng)5月1日消息：據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，“Hello！（英語(yǔ)：你好）”、“GutenTag（德語(yǔ)：你好）！”、“Bonjour（法語(yǔ)：你好）！”……這里就像個(gè)小小的聯(lián)合國(guó)，可以聽(tīng)到15種語(yǔ)言；這里又像“女兒國(guó)”，接聽(tīng)電話(huà)的都是80后的姑娘；這里就是上海對(duì)外信息服務(wù)熱線(xiàn)962288，365天、24小時(shí)接聽(tīng)外籍人士的問(wèn)詢(xún)電話(huà)。
其實(shí)，對(duì)外服務(wù)熱線(xiàn)并非上海首創(chuàng)，國(guó)際上稱(chēng)為“國(guó)際口岸多語(yǔ)種指引熱線(xiàn)”，上海這家是全球第8家，但擁有的語(yǔ)種最多，目前有15種，不僅有常用的英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)，還有馬來(lái)語(yǔ)、泰國(guó)語(yǔ)、拉圖利亞語(yǔ)等小語(yǔ)種。
樂(lè)迪，上海對(duì)外服務(wù)熱線(xiàn)有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，也是公司唯一的一位男士，他說(shuō)，“我們也面臨著困境——小語(yǔ)種人才實(shí)在太少了。”因此，962288找來(lái)了“外援”，目前有3名外籍工作人員，主要是通過(guò)國(guó)外網(wǎng)站直接招聘。
Elise，來(lái)自比利時(shí)，擅長(zhǎng)荷蘭語(yǔ)、法語(yǔ)、英語(yǔ)。“我在比利時(shí)的中文學(xué)校學(xué)會(huì)了中文，我太愛(ài)中國(guó)的文化了。”這個(gè)大眼睛黃頭發(fā)的外國(guó)姑娘，一開(kāi)口竟然是一串流利的中文。
Elise上月中旬剛上崗，這也是她在中國(guó)的第一份工作。
目前，962288每天的接聽(tīng)中有2000次是外籍人士的電話(huà)，他們會(huì)詢(xún)問(wèn)孩子教育、看病、繳稅等政策方面的內(nèi)容，還有各種千奇百怪的問(wèn)題，比如中國(guó)婚禮紅包應(yīng)該給多少？
昨天是“五一”勞動(dòng)節(jié)，姑娘們幾乎忘了這是一個(gè)國(guó)定假期，因?yàn)樗齻円琅f忙碌。
東方網(wǎng)
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