濟(jì)南聯(lián)通調(diào)研12345市民服務(wù)熱線工作
2011/04/07
4月6日上午，新任濟(jì)南聯(lián)通公司總經(jīng)理郝立謙到12345市民服務(wù)熱線參觀并商談合作事宜。郝立謙總經(jīng)理參觀了受理大廳工作現(xiàn)場，對熱線的工作流程進(jìn)行了詳細(xì)了解，市政府秘書長許強(qiáng)全面介紹了熱線開通以來的工作情況和兩家合作取得的成績。雙方就下一步的外包服務(wù)合作問題進(jìn)行了深入研究探討，郝立謙總經(jīng)理表示，12345市民服務(wù)熱線運(yùn)行兩年多時(shí)間成效顯著，得到市民和社會各界廣泛認(rèn)可，成為全國知名的政府服務(wù)品牌，市政府將濟(jì)南聯(lián)通公司選定為外包合作單位，是對公司技術(shù)能力和服務(wù)水平的認(rèn)可，通過合作建設(shè)熱線，也使公司的呼叫中心建設(shè)能力和社會美譽(yù)度得到提升，實(shí)現(xiàn)了合作共贏，下一步濟(jì)南聯(lián)通公司將繼續(xù)深化與熱線的合作，加大技術(shù)和人力投入，配合政府把這個(gè)為民服務(wù)的平臺建設(shè)好、發(fā)展好。
濟(jì)南政府網(wǎng)
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