上海百思買門店正式關(guān)閉 客服熱線仍將繼續(xù)開通
2011/03/25
繼續(xù)來關(guān)注美國最大的電子產(chǎn)品零售商百思買關(guān)閉中國門店的消息。重新開張一個月后，百思買在國內(nèi)處理售后的4 家門店將于25號也就是明天正式關(guān)閉，不過百思買公司表示，客服熱線仍將繼續(xù)開通，繼續(xù)處理相關(guān)的售后問題。
記者昨天(23日)在百思買上海徐家匯店看到，門外依然警衛(wèi)森嚴(yán)。前來處理售后問題的消費者經(jīng)過一番問詢后才被允許進(jìn)入，而記者則被攔在店外。店門口，則張貼著醒目的公告：從3月25日開始，服務(wù)柜臺將關(guān)閉 。24號也就是今天將是百思買現(xiàn)場辦理售后服務(wù)的最后一天。消費者：今天聽到廣播通知了才來的，快到時間了呀，所以今天有時間就把它( 延保)退掉
那門店關(guān)閉后，售后服務(wù)該怎么辦？百思買方面表示，企業(yè)客服熱線仍會繼續(xù)開通。消費者如要退保，只要撥打客服電話，對方就會把審核后的款項退還到消費者的銀行卡上；但如果購買商品還未提貨、消費者需要辦理退貨的，則不能通過客服熱線辦理。電話采訪百思買客服熱線工作人員：退貨的話一定要在門店客服中心是辦理不了的[撥打熱線電話是沒用的對吧 ]對)
另外，有消息稱百思買可能將保留徐家匯店，并于10月份重新開業(yè)，記者就此向百思買公關(guān)負(fù)責(zé)人求證。電話采訪百思買公關(guān)負(fù)責(zé)人：徐家匯店還是有可能保留啊]不會[不會保留嗎確定嗎]確定[10月重新開業(yè)的事情還會再開嗎]我們從來就沒有說退出中國這么一說百思買會以其他品牌其他業(yè)務(wù)其他商業(yè)模式的形式繼續(xù)投資中國)
CCTV《第一時間》
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