表揚電話打進高安供電“95598”呼叫中心_呼叫中心_電力

表揚電話打進高安供電“95598”呼叫中心

2011/03/21

　　3月20日消息 3月17日10點21分，“鈴鈴鈴……”95598客戶服務呼叫中心響起清脆的電話鈴聲。

　　“您好，高安市供電公司，0101號為你服務，請問有什么需要幫助的嗎？”還未等座席人員講完，電話里立刻傳來一中年男子激動的聲音，“你好，是高安供電公司95598嗎？我是祥符三星養(yǎng)豬廠用戶，我姓陳，我打電話來是特意想表揚一下祥符供電所王所長和小金師傅兩位搶修工作人員，想通過95598感謝他們。”

　　“請問是怎么一回事呢”座席人員細細詢問道。

　　“是這樣的，昨晚九點左右，我豬廠母豬正在下仔，在這關鍵時刻，由于變壓器故障，突然停電了，我真是心急如焚，生怕老母豬在停電生產的情況下有什么意外，急忙拔打了祥符供電所值班電話進行了報修，在很短時間內，王所長與小金師傅就來到我豬廠，他們來時已是氣喘吁吁，但他們卻沒有休息片刻，立即開始檢修工作，兩位師傅技術很熟練，不一會兒就找到了故障，并及時的進行了排除，使我豬廠很快恢復了光明，老母豬也順利地產下小豬仔，避免了我好幾千元的損失，我真的是特別特別的感謝兩位，掏出一百元錢要給兩位師傅表示感謝，但王所長與小金堅決不肯收，說這是他們工作職責，連水都沒喝一口就連忙收拾工具匆匆忙忙走了。我真是太感謝他們了！太感謝供電公司能夠培養(yǎng)出如此優(yōu)秀的員工！”用戶真誠地說。

　　“請不必客氣，這都是我們電力工作人員應該做的，非常感謝你對我們供電員工搶修服務工作的肯定，我會將您的致謝內容盡快傳達，感謝您的來電！”座席人員立刻答復道。

　　“謝謝！謝謝你們，你們供電部門的服務真是太好了！搶修速度真是太快了！再見！”

　　“不客氣，歡迎您再次撥打95598供電服務熱線，再見！”

　　掛斷電話，座席人員仿佛看到電話那頭用戶滿意、贊許的笑容。

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