河南移動推12315短/彩信平臺解消費(fèi)者維權(quán)難
2011/03/18
3月14日，中國移動河南公司與河南省工商行政管理局簽署“12315”合作框架協(xié)議，開通“12315”短/彩信平臺。今后，在河南省任何一個區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者都可通過手機(jī)編發(fā)短信至“12315”平臺針對商品質(zhì)量或服務(wù)進(jìn)行咨詢、申訴、舉報和建議。
據(jù)悉，“12315”短/彩信平臺集消費(fèi)者咨詢與申訴舉報受理、消費(fèi)警示與提示發(fā)布等多重功能于一體，消費(fèi)者可用手機(jī)編寫短信，將需要咨詢的問題或者申訴舉報的詳細(xì)信息直接發(fā)送至“12315”，工商部門將在第一時間回復(fù)和辦理，并及時告知消費(fèi)者案件辦理情況。同時，在“12315”合作框架協(xié)議中，雙方還約定將共同研究并積極推行基于TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)在“12315”其他相關(guān)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。一是創(chuàng)建“12315” WAP平臺，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者WAP 投訴、WAP 案件進(jìn)度查詢等業(yè)務(wù)。二是共建“12315” 移動執(zhí)法平臺，利用移動通信方式，實(shí)現(xiàn)“12315”執(zhí)法的通知下發(fā)、信息查詢、信息上報、指揮調(diào)度等功能。三是建立“12315” 內(nèi)部短信平臺，用于發(fā)布“12315”管理工作的相關(guān)信息。
人民郵電報
相關(guān)閱讀:
会泽县|
彝良县|
灯塔市|
兴安县|
潮安县|
蒙阴县|
华容县|
康定县|
崇文区|
贵阳市|
通渭县|
光泽县|
资阳市|
丹棱县|
体育|
蓝田县|
格尔木市|
宣城市|
华蓥市|
衡水市|
高青县|
宣化县|
通化市|
垫江县|
汾阳市|
阿坝县|
平远县|
五原县|
察隅县|
宁晋县|
丽江市|
威信县|
都兰县|
溧水县|
合山市|
玉屏|
常州市|
长汀县|
南平市|
沂源县|
凉城县|