電信運營商支撐系統跑入“融合”時代_融合通信_計費

電信運營商支撐系統跑入“融合”時代

2011/03/09

　　2010年三大電信運營商的3G網絡和業(yè)務不斷成熟，截至2010年11月，中國移動、中國聯通、中國電信的3G用戶數分別達到1883.5萬戶、1277.6萬戶和1100萬戶。3G網絡的快速發(fā)展，對其后臺的支撐系統提出了更高的要求，需要其根據業(yè)務發(fā)展的狀況不斷完善，以支持其前臺的業(yè)務發(fā)展，呈現不斷融合的大趨勢。

　　根據賽迪顧問預測，2010年中國電信運營支撐系統市場規(guī)模將達到121.4億元。因為運營支撐系統市場還存在增長空間，所以到2011年整個市場規(guī)模將達到138.2億元，2012年達到155.1億元。

　　目前，支撐系統的“融合”已經成為目前各電信運營商支撐系統考慮的首要問題。當前的融合由三個層面展開：

　　首先是操作層面的融合。隨著業(yè)務的開展，運營商的支撐系統會越來越多、分工也會越來越細，傳統的操作方式使運營商各個部門的人員要面向多個系統，如計費系統、BI系統等。操作層面的融合是通過工作門戶統一業(yè)務處理，將后端的支撐系統透明化。其次是業(yè)務與流程方面的融合，這個層面的融合包括渠道的協同，全業(yè)務的開通保障、預/后付費之間的融合等。最后是數據層面的融合，因為多系統的存在，數據分布也很分散，運營商在實際工作中需要對繁雜的數據進行整合，以便更好地實現數據的共享和數據應用，目前運營商將更多的精力投入這個層面的融合當中。

　　中國移動，注重升級原有系統，強調全業(yè)務融合支撐能力。在2010年，中國移動的各級省公司通過對現有BOSS系統的升級，擴展了全網的支撐能力，并已取得了一定的成果：完成了新的客戶支撐系統建設、融合和協調現有呼叫業(yè)務、經分系統實現較深層次的數據挖掘，提升了數據業(yè)務精細化的運營能力。

　　中國聯通，大力推進支撐系統的建設和改造，系統支撐能力全面提升。通過實施3G業(yè)務支撐、融合業(yè)務支撐和一卡充業(yè)務支撐三大重點工程，實現了3G試商用和正式商用的支撐、固移捆綁與融合業(yè)務的支撐，以及對移動、固話、寬帶、小靈通四大業(yè)務的全國一卡充值的支撐。通過實施綜合結算系統改造工程，實現了移動、固話、增值等業(yè)務結算融合，滿足雙模用戶、3G等業(yè)務的結算需求。

　　中國電信，通過2009年的改造提升，實時性方面得到了很大的改善，2010年以來，業(yè)務的開通保障、預/后付費之間的融合等方面已經基本接近中國移動支撐系統的水平。在中國電信各省級地區(qū)的融合計費架構中，目前已經包含了在線計費(OCS)、準實時計費、融合賬務、綜合信控、余額管理、統一充值等核心計費網元，并開始逐步實現了整個融合計費和支付體系的落地。

　　隨著業(yè)務復雜程度的不斷提升和數據量的不斷增加，運營商對融合支撐系統的需求將不斷提高，目前國際主流廠商Amdocs、Convergys等均加大了對中國市場的投入，中國電信運營支撐系統市場的競爭將更趨激烈。

　　以亞信聯創(chuàng)、神州泰岳、億陽信通為代表的主流運營支撐系統廠商，無論是合并還是上市，都是中國國內市場電信運營支撐系統廠商應對市場挑戰(zhàn)、積極布局國內市場的應對措施，通過整合，憑借更加全面綜合的服務能力，電信運營支撐系統企業(yè)可以為運營商提供從系統實施、維護服務到高價值的咨詢的全系列服務，從而助力于中國高速增長的電信軟件行業(yè)更好更快的發(fā)展。

　　總之，三大運營商無不希望能夠通過吸引、留住用戶，提升ARPU值等方式增加營業(yè)收入。在這樣的背景下，先進、可操作的運營支撐系統已成為運營商保持核心競爭能力必不可少的利器。

通信產業(yè)報