包商銀行新一代呼叫中心系統(tǒng)成功上線運(yùn)營
2011/02/19
2011年1月26日，包商銀行新一代呼叫中心系統(tǒng)成功上線。
隨著包商銀行業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，服務(wù)客戶的增加，服務(wù)范圍的擴(kuò)大，原呼叫中心系統(tǒng)已不能滿足包商銀行業(yè)務(wù)需要，為了給客戶提供更方便、安全、快捷的服務(wù)，繼包商銀行新核心系統(tǒng)成功上線后，在總行運(yùn)營服務(wù)部、科技規(guī)劃研發(fā)部、信息科技部等相關(guān)部門及各分支機(jī)構(gòu)共同努力和密切配合下，經(jīng)過前期緊張周密的調(diào)研、招標(biāo)、入場、開發(fā)、測試、驗(yàn)收、培訓(xùn)等工作，新一代呼叫中心系統(tǒng)成功上線。
新一代呼叫中心系統(tǒng)具有可靈活配置工作流程和可擴(kuò)展體系結(jié)構(gòu)，支持異地分行本地接入，能夠根據(jù)技術(shù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和用戶需求隨時(shí)調(diào)整增加功能，在語音播報(bào)中采取人工錄音方式，使語音播報(bào)音質(zhì)更加清晰、人性化。
新一代呼叫中心系統(tǒng)在原有的查詢、轉(zhuǎn)賬、掛失等業(yè)務(wù)功能上，新增了信用卡信息查詢、客戶資料修改、積分兌換、靈活分期、自郵分期、掛失補(bǔ)卡、失磁補(bǔ)卡、卡片激活、密碼重置、解鎖、銷卡、銷戶、電話銀行轉(zhuǎn)賬還款等功能。
新一代呼叫中心系統(tǒng)成功上線，為提高我行服務(wù)水平提供了有力的保障，為拓寬包商銀行渠道建設(shè)，加快電子銀行服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
包商銀行
相關(guān)閱讀:
阿巴嘎旗|
安多县|
铜梁县|
星座|
昌都县|
西华县|
乌恰县|
浠水县|
高碑店市|
南康市|
大洼县|
乐至县|
普兰县|
兴海县|
阿克|
沙湾县|
图片|
繁昌县|
旅游|
SHOW|
桦川县|
石首市|
清涧县|
乌拉特中旗|
博野县|
左云县|
隆安县|
东莞市|
额尔古纳市|
大埔区|
枣强县|
龙门县|
佛坪县|
南充市|
平邑县|
松原市|
唐山市|
邢台县|
阳朔县|
日土县|
马关县|