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長春部分險企也試水電話營銷

2011/01/25

　　“銀行有大量優(yōu)質(zhì)的客戶資源，如果能與銀行合作通過電話預(yù)約客戶，這將是一個全新的保險營銷渠道。”說這話的是長春某保險公司的渠道經(jīng)理郭洋，她告訴記者，銀監(jiān)會叫停了保險公司在銀行駐點銷售，一些銀保產(chǎn)品的銷售受到不小影響，目前公司正在研究電話營銷。

　　24日，記者走訪長春部分銀行發(fā)現(xiàn)，保險公司正在尋找新的銷售渠道，而電話營銷正在成為保險公司新的盈利點。

　　銀保專員撤離銀行

　　24日上午10點多，長春同志街上某商業(yè)銀行，五六個窗口前都有人在辦理業(yè)務(wù)，大廳的座椅上也坐滿了等待辦理業(yè)務(wù)的客戶。經(jīng)常在這家銀行取錢存錢的孫女士注意到一個現(xiàn)象，常年在該銀行負責(zé)銀保產(chǎn)品銷售的保險公司客戶經(jīng)理不見了，只保留了一個展示柜臺。“原來只要到銀行辦業(yè)務(wù)總有保險公司業(yè)務(wù)員過來推銷保險，現(xiàn)在好像都取消了。”孫女士回憶說。

　　銀行大堂經(jīng)理告訴記者，最多的時候銀行同時代理四五家保險公司的保險產(chǎn)品，現(xiàn)在只剩下兩家了。而且原來保險公司都有專人負責(zé)產(chǎn)品銷售，現(xiàn)在保險公司都取消了銀保崗。

　　“雖然有客戶咨詢保險的事情，但是保險賣得并不好。”該大堂經(jīng)理對記者說，自從銀監(jiān)會叫停了保險公司在銀行駐點銷售后，各家保險公司的銀保專員就陸續(xù)從銀行撤離，現(xiàn)在銀行已經(jīng)沒有保險公司的人了，銀保產(chǎn)品比較受冷落。

　　保險公司取消銀行駐點銷售已成普遍現(xiàn)象。24日記者走訪長春多家商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)，原來在銀行內(nèi)駐點的保險公司業(yè)務(wù)員多數(shù)被咨詢臺所取代，銀行方面只提供展示險種的柜臺，由大堂經(jīng)理負責(zé)險種的介紹，客戶如果要購買保險，則由銀行柜面直接辦理。

　　電話營銷另辟蹊徑

　　郭洋就是被撤銷的眾多保險業(yè)務(wù)員中的一個。從去年12月份開始，她就接到保險公司的通知，要求跟她一樣的銀保客戶經(jīng)理從銀行撤離。接受采訪時她告訴記者，做了六七年的保險業(yè)務(wù)員，這是她第一次遇到取消銀行駐點銷售的情況，銀保向來是各家保險公司最看重的業(yè)務(wù)，取消駐點銷售對保險公司影響很大。

　　不過郭洋向記者透露，為了彌補銀保市場的缺失，目前公司正在與各家商業(yè)銀行研究電話營銷的事情。“電話營銷是保險公司一種新的銷售渠道，銀行有大量優(yōu)質(zhì)客戶資源，如果保險公司與銀行實現(xiàn)對接，雙方將實現(xiàn)客戶資源共享。”

　　郭洋告訴記者，一些國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達城市早就開展了電話營銷，甚至有銀行為保險公司專門開設(shè)了熱線，這樣銀行與保險公司就真正實現(xiàn)了資源的共享。但目前整個吉林省還沒有壽險電話營銷的先例，做起來也有相當(dāng)大的難度。

　　受訪的多家保險公司負責(zé)人向記者表示，在銀行駐點銷售被取消后，各家保險公司另辟蹊徑尋找更具發(fā)展?jié)摿Φ匿N售形式，比較常見的方式就是試水電話銷售。某壽險公司吉林分公司市場部陳先生認為，電話營銷大大縮短了中間環(huán)節(jié)，從而節(jié)省了營銷成本，提高了產(chǎn)品收入。

東亞經(jīng)貿(mào)新聞報


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