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印度BSNL擬全國建呼叫中心 外包形式運營

2011/01/18

　　北京時間1月18日上午消息,印度IT及通信部長派洛特（Sachin Pilot）表示，國有電信運營商BSNL將在全國范圍內(nèi)建呼叫中心，以解決用戶的抱怨。

　　派洛特稱，BSNL新建的首個呼叫中心選擇在拉賈斯坦邦，政府力爭在最快的時間內(nèi)解決用戶的抱怨。

　　當前，整個印度北部僅有古爾岡一個呼叫中心，一天下來，僅拉賈斯坦邦的來電就有6萬個。

　　建新的呼叫中心也能為阿杰梅爾市以及賈斯坦邦的年輕人帶來更多的就業(yè)機會。

　　派洛特稱國內(nèi)其他城市也將陸續(xù)成立呼叫中心。

　　他說：“通信部希望盡快解決用戶的問題，未來，其他小城市也會建設(shè)呼叫中心。”

　　派洛特稱政府計劃為鄉(xiāng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行現(xiàn)代化改造，呼叫中心屆時將以外包形式運營。

C114中國通信網(wǎng)


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