青海省電力公司省級95598業(yè)務系統(tǒng)成功割接上線_呼叫中心_系統(tǒng)建設

青海省電力公司省級95598業(yè)務系統(tǒng)成功割接上線

2010/12/27

　　12月23日22時，青海省電力公司省級95598供電服務中心業(yè)務系統(tǒng)成功割接上線，標志著青海省電力公司省級95598業(yè)務系統(tǒng)集中運營模式正式運行。

　　省級95598供電服務中心建設是青海省電力公司貫徹國家電網(wǎng)相關方略的重要舉措，這一系統(tǒng)通過整合7個地市電力95598服務資源，強化專業(yè)化管理，實現(xiàn)了業(yè)務咨詢、信息查詢、故障報修、投訴、舉報、建議、表揚、意見、訂閱服務等服務，同時還新增了服務質量監(jiān)督、統(tǒng)計和綜合分析等業(yè)務處理功能，實現(xiàn)了統(tǒng)一服務標準，提高了搶修響應速度和對突發(fā)事件的應急能力，將能夠為全省113萬客戶提供全面快速的優(yōu)質服務。