廣鐵將啟用客運服務(wù)呼叫中心熱線95105688_呼叫中心_系統(tǒng)建設(shè)

廣鐵將啟用客運服務(wù)呼叫中心熱線95105688

2010/11/12

　　記者從廣鐵集團有關(guān)部門獲悉，從11月12日起，廣鐵將啟用客運服務(wù)熱線95105688，24小時為旅客提供投訴和咨詢服務(wù)。

　　廣鐵客運服務(wù)熱線初期將開通240條線路，設(shè)系統(tǒng)自助式服務(wù)和人工服務(wù)兩種，24小時受理旅客投訴以及提供咨詢服務(wù)。在廣東、湖南省無需區(qū)號便可直撥，通話費用按普通市話話費標(biāo)準(zhǔn)。其他省份撥打則需加廣州區(qū)號020。

　　從11月12日起，廣東、湖南省各火車站和廣鐵集團值乘的列車，將取消對外公布的客運投訴咨詢電話，統(tǒng)一使用95105688。

　　廣鐵相關(guān)部門負責(zé)人表示，統(tǒng)一投訴和咨詢電話，推出客服熱線，是鐵路部門方便旅客出行，提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)亞運的一個舉措。隨著客服熱線系統(tǒng)的完善和升級，之后還將實現(xiàn)火車票剩余票額以及列車到晚點信息的查詢。

深圳新聞網(wǎng)

杭州擬建1.2萬坐席呼叫中心 5年內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)值12億 2010-11-09

大連青少年教育保護辦公室12355呼叫中心中選公告 2010-11-09

重慶市電力95598客戶服務(wù)中心系統(tǒng)上線運行 2010-11-09

FGT高爾夫會員管理中心采用呼叫中心系統(tǒng) 2010-11-09

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_交通呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 交通_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)

金溪县| 陇西县| 阳谷县| 榆林市| 盐城市| 剑川县| 高碑店市| 沁阳市| 陈巴尔虎旗| 砚山县| 肥西县| 会理县| 太原市| 乐都县| 六安市| 安图县| 东明县| 吕梁市| 容城县| 团风县| 平顺县| 西乌珠穆沁旗| 蒲城县| 潼关县| 屏边| 临夏县| 闽清县| 县级市| 郓城县| 仪征市| 广饶县| 垫江县| 夏河县| 灵川县| 许昌市| 沈丘县| 色达县| 汝州市| 绥阳县| 灵台县| 蚌埠市|