首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>保險　　　　　[相關(guān)廠商信息]

國壽財險電話中心獲評“最佳呼叫中心”

2010/10/11

　　日前,在2010中國(亞太)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會上,中國人壽財險電話中心在眾多參評單位中脫穎而出,榮獲由中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦,國家工業(yè)和信息化部支持,多家行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)評定的“2010中國(亞太)最佳呼叫中心”稱號。

　　電話中心是財險服務(wù)的最前沿,是面向客戶的7×24小時無間斷服務(wù)響應(yīng)中心,中國人壽財險通過建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的制度體系、知識體系、考核體系和品質(zhì)監(jiān)督體系,開展形式多樣的電話中心主題月和競賽評比活動,激勵電話中心工作熱情,推動服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平提升。

　　中國人壽財險率先在財險業(yè)內(nèi)提出“客服先行”戰(zhàn)略,力求打造服務(wù)形象統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清晰、服務(wù)內(nèi)容規(guī)范、服務(wù)流程簡約、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全、客戶感受愉悅的高品質(zhì)服務(wù)。據(jù)了解,中國人壽財險將以此次獲獎為契機(jī),圍繞“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念,專注于服務(wù)文化建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、服務(wù)平臺整合優(yōu)化、客戶關(guān)系管理及服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)競爭力,鞏固和提升中國人壽服務(wù)品牌。

證券之星


相關(guān)閱讀:
中國人壽財險電話中心榮膺“中國最佳呼叫中心” 2010-10-11
潤迅電話商務(wù)獲評“2010中國（亞太）最佳呼叫中心” 2010-10-09
上海微創(chuàng)生命科技客服中心獲評中國最佳呼叫中心 2010-10-09
Grandsys與AVAYA正式簽訂APS合作協(xié)議 2010-10-08
招商銀行信用卡獲三項(xiàng)客服大獎 2010-10-07

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    運(yùn)營管理專欄
分類信息:  運(yùn)營管理_與_呼叫中心  運(yùn)營管理_與_保險  呼叫中心_與_保險

许昌县| 永泰县| 闽清县| 陆良县| 龙门县| 延吉市| 明溪县| 正安县| 正镶白旗| 苍山县| 右玉县| 富顺县| 朔州市| 乌拉特前旗| 横峰县| 萍乡市| 吐鲁番市| 九龙县| 克什克腾旗| 汝阳县| 武穴市| 东光县| 始兴县| 巴塘县| 万源市| 桓仁| 尚志市| 台南市| 泸州市| 龙口市| 昆山市| 四平市| 类乌齐县| 仙桃市| 乌什县| 盘锦市| 高雄市| 烟台市| 长葛市| 昌黎县| 抚顺市|