北京市東城區(qū)企業(yè)事務(wù)呼叫中心開通
2010/05/27
北京5月27日電 今天，東城區(qū)首個企業(yè)事務(wù)呼叫中心在金寶街行政服務(wù)中心正式亮相。在上午的新聞發(fā)布會上，東城行政服務(wù)中心主任李照宏向與會記者介紹了呼叫中心的組建背景和試運行情況。
據(jù)了解，凡在東城區(qū)納稅的企事業(yè)單位，除應(yīng)當(dāng)由市場機制、司法機制解決的問題，其在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到困難，都可以撥打免費熱線電話400-650-7145向呼叫中心需求幫助。
“企業(yè)事務(wù)呼叫中心的工作核心在于部門聯(lián)動服務(wù)機制，通過該平臺將東城區(qū)各委辦局的服務(wù)串接起來。”李照宏在會上表示。據(jù)悉，不同于一般呼叫中心只提供咨詢類服務(wù)，東城企業(yè)事務(wù)呼叫中心還深入企業(yè)，對企業(yè)提出的需要政府及職能部門幫助協(xié)調(diào)解決的事項進行調(diào)查核實，并通過制作《聯(lián)動服務(wù)事項轉(zhuǎn)辦單》轉(zhuǎn)交相關(guān)承辦單位處理。“希望通過該平臺，能有效幫助轄區(qū)內(nèi)企業(yè)，特別是中小企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營上的難題。而且熱線電話7145很好記，就是企業(yè)事務(wù)嘛。”李照宏表示。
會后，記者還受邀參觀試運行中的企業(yè)事務(wù)呼叫中心，現(xiàn)場工作人員向記者演示了該平臺的具體工作流程。
試運行中的企業(yè)事務(wù)呼叫中心
人民網(wǎng)
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