青島聯(lián)通打造“12316情系‘三農(nóng)’熱線”
于樹成 2010/01/04
2009年以來,山東青島聯(lián)通聯(lián)合青島市政府、市農(nóng)委傾力打造“12316情系‘三農(nóng)’服務(wù)熱線”,為農(nóng)民提供一個(gè)咨詢涉農(nóng)事宜的“三農(nóng)”信息平臺(tái),目前已有20多萬戶農(nóng)民開通了12316熱線,通過電話輕松享受農(nóng)業(yè)專家的專業(yè)服務(wù)。
為讓更多的農(nóng)民了解12316熱線的好處,早日讓他們享受到專業(yè)服務(wù),青島聯(lián)通采取了多種措施。他們結(jié)合聯(lián)通農(nóng)村虛擬網(wǎng)工程大力發(fā)展熱線業(yè)務(wù),在各區(qū)市大力拓展以固話、移動(dòng)結(jié)合的農(nóng)村虛擬網(wǎng)工程,農(nóng)民只要加入聯(lián)通農(nóng)村虛擬網(wǎng),就能免費(fèi)撥打12316熱線,此舉大大提高了用戶入網(wǎng)的積極性。青島聯(lián)通還積極開展12316熱線集市營銷,今年以來,在青島市農(nóng)委和當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門的配合下,陸續(xù)開展了12316熱線集市營銷,收效顯著。他們還通過多種形式積極擴(kuò)大熱線宣傳,青島聯(lián)通聯(lián)合市農(nóng)委在青島廣播電臺(tái)開辟了12316專家在線欄目,借助電臺(tái)擴(kuò)大熱線宣傳。對于12316熱線會(huì)員用戶,撥打12316可免費(fèi)收聽各區(qū)市天氣預(yù)報(bào)及相聲、小品等娛樂信息,區(qū)市天氣預(yù)報(bào)每日更新。對于撥打12316熱線的用戶,通過電話接聽、專家解答和事后回訪的閉環(huán)機(jī)制,做到用戶電話100%接聽、事后100%回訪。
人民郵電報(bào)
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