中國(guó)電信將設(shè)立全國(guó)性IM客戶服務(wù)平臺(tái)_呼叫中心

中國(guó)電信將設(shè)立全國(guó)性IM客戶服務(wù)平臺(tái)

2009/11/04

　　記者近日獲悉，中國(guó)電信將設(shè)立全國(guó)性IM客戶服務(wù)中心，以利用這種超過(guò)5億用戶的平臺(tái)，來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　據(jù)了解，該客服平臺(tái)將由廣東電信深圳分公司統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，將整合天翼LIVE的主要功能。該平臺(tái)也有望成為天翼LIVE的一個(gè)重要突破口。

　　根據(jù)易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示，2009年第2季度中國(guó)IM市場(chǎng)活躍賬戶數(shù)達(dá)到5.65億。中國(guó)移動(dòng)飛信用戶數(shù)已經(jīng)接近2億，中國(guó)電信尚未公布天翼LIVE用戶數(shù)。