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第一線安萊榮獲“2009中國(亞太)最佳外包呼叫中心”獎

2009/10/20

  CTI論壇(ctiforum)10月20日消息: 2009年10月15日,中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2009中國(亞太)呼叫中心頒獎典禮在北京隆重召開。該獎項由中國全國性呼叫中心行業(yè)協(xié)會CNCCA主辦,亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)唯一國內(nèi)官方支持與認定,代表著呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評選活動與極致榮耀。



  經(jīng)過評選委員會的初評、復評、電話撥測、入戶現(xiàn)場測評,通過對企業(yè)的客戶滿意度、呼叫中心員工滿意度、客戶關系管理、企業(yè)公共媒體美譽度、運營質量等眾多方面進行評審。共歷時5個多月,第一線安萊從近百家企業(yè)中脫穎而出,并最終摘取“2009中國(亞太)最佳外包呼叫中心”桂冠。

  第一線安萊成立于1999年,已經(jīng)從最初的百多人增加到目前的千余人,其中兩岸三地技術實施團隊超過200人,均獲得CCNA認證或以上,提供客戶7×24×365全年無休的白金級服務。通過ISO20000的認證和自身能力的持續(xù)改進,力爭為客戶提供更滿意的服務,這也是第一線安萊獲得客戶信賴的根本。

CTI論壇報道



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