重慶聯(lián)通3G視頻客服熱線啟用
2009/10/30
只要你手中有一部聯(lián)通的3G手機(jī)，就可以撥打聯(lián)通熱線10010，和視頻客服人員進(jìn)行面對面交流，了解聯(lián)通的手機(jī)業(yè)務(wù)，并且視頻座席人員還能向你演示如何使用3G特色功能。
重慶聯(lián)通昨日透露，聯(lián)通視頻客服熱線已于本月啟用，重慶聯(lián)通的3G用戶今后不論身處何方，都可以與客服人員“當(dāng)面”交流了。
剛買了一部聯(lián)通3G手機(jī)的張先生聽說3G手機(jī)可撥打視頻客服的消息后，馬上給聯(lián)通客服熱線撥了一個(gè)視頻電話，然后選中人工服務(wù)的菜單，手機(jī)中立即出現(xiàn)一名頭戴耳麥的客服美女。“您好，歡迎致電中國聯(lián)通客戶服務(wù)熱線。先生，請問你需要了解什么？”張先生愣了一下后，竟想不起自己想問什么了，只是隨口說了一句：“我只是想來看看，體驗(yàn)一下。”
據(jù)了解，自本月20日視頻客服啟用后，像張先生這樣純粹是為了看新鮮的用戶不在少數(shù)。
“在重慶，我們現(xiàn)在首批共有5個(gè)客服人員，其中四位女客服，一位男客服。”重慶聯(lián)通一位姓張的負(fù)責(zé)人昨天告訴記者，目前視頻客服正在試運(yùn)營階段。
昨日，聯(lián)通10010客服代表通過視頻解答疑問。
華龍網(wǎng)-重慶晨報(bào)
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