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中國(guó)電信江蘇呼叫服務(wù)中心全面投入運(yùn)營(yíng)

2009/09/21

  19日晚上8:50,隨著無錫10000號(hào)成功割接到南京,徐州10000號(hào)割接到揚(yáng)州,中國(guó)電信江蘇公司實(shí)現(xiàn)了全省10000號(hào)的區(qū)域集中,中國(guó)電信江蘇呼叫服務(wù)中心全面投入運(yùn)營(yíng)。

  此次江蘇電信把全省10000號(hào)客服、號(hào)百呼叫服務(wù)、外包呼叫服務(wù)等系統(tǒng)進(jìn)行全面整合,建設(shè)新一代呼叫服務(wù)平臺(tái),并根據(jù)全省呼叫中心戰(zhàn)略布局,在南京、揚(yáng)州建立呼叫服務(wù)分中心。

  據(jù)悉,呼叫中心服務(wù)平臺(tái)除了為勞動(dòng)咨詢服務(wù)保障、納稅人服務(wù)、衛(wèi)生公益、旅游等10多個(gè)公益熱線提供支撐保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)外,還與政府合作招商引資,承接知名企業(yè)的離岸外包業(yè)務(wù)。

江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào)



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