大連公積金呼叫中心系統(tǒng)將升級(jí)
2009/06/10
記者昨天從市住房公積金管理中心獲悉，該中心呼叫中心系統(tǒng)將在年底前完成升級(jí)改造工作。屆時(shí)，最集中的查詢服務(wù)將被放于菜單首層，客戶通過身份識(shí)別進(jìn)入呼叫中心系統(tǒng)，即可進(jìn)行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、住房公積金業(yè)務(wù)等相關(guān)情況的查詢。
大連市住房公積金客服電話83719999于2005年7月正式開通，現(xiàn)有座席代表11人，開通人工座席8個(gè)，能同時(shí)接聽52條電話和8條傳真。2009年1月起，人工座席服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至晚9：00，為了能給廣大職工群眾提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，配合網(wǎng)站二期開發(fā)進(jìn)程，今年年底前，將完成呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)改造工作，使呼叫中心真正成為廣大職工群眾政策咨詢的綠色通道和中心提升對(duì)外服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。
北國(guó)網(wǎng)- 半島晨報(bào)
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