大連殘疾人BPO呼叫中心8月啟動(dòng)_呼叫中心

大連殘疾人BPO呼叫中心8月啟動(dòng)

2009/06/09

　　國(guó)內(nèi)首個(gè)殘疾人BPO呼叫中心今天開始公開招聘，100多位來報(bào)名的殘疾人朋友，有50人達(dá)成了初步就業(yè)意向。

　　37歲的繩鋼有大專學(xué)歷，但由于先天肢體殘疾，一直沒能找到合適的工作。

　　繩鋼：“我一看這個(gè)工作，比較適合我，就來了，我覺得挺幸運(yùn)的。”

　　平日就喜歡研究電腦的繩鋼，不僅口齒清楚、打字速度快，還自學(xué)了系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)，他覺得自己能夠勝任呼叫中心這份工作。

　　中國(guó)殘疾人信息化就業(yè)基地秘書長(zhǎng) 孫樹明：“殘疾人非常適合這個(gè)職業(yè)，由于肢體的障礙，但是在網(wǎng)絡(luò)這一端只要你有一個(gè)健康的頭腦，有一個(gè)健全的雙手，他們對(duì)這種崗位的珍惜，這種渴望，我想每一個(gè)健全人看到以后都會(huì)感動(dòng)。”

　　先天聽力殘障者崔杰,以前在一家電腦公司做網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)員，薪水也不錯(cuò)。來呼叫中心應(yīng)聘,主要是想為更多的聾啞人提供幫助。

　　崔杰：“手語(yǔ)我可以在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行很好地溝通，我打字比較快，還有一些聾啞人需要?jiǎng)e人的幫助，用手語(yǔ)與他溝通，可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻為聾啞人提供服務(wù)。”

　　目前,呼叫中心正在進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施改造，預(yù)計(jì)兩個(gè)月后投入使用。考慮到殘疾人行動(dòng)不便，呼叫中心還把大部分辦公處所設(shè)在了殘疾人家里，他們不出家門,照樣可以提供軟件外包的高端服務(wù)。

　　大連殘疾人BPO呼叫中心行政主任劉淼：“呼叫中心預(yù)計(jì)招300個(gè)席位，有100個(gè)座席在我們服務(wù)中心，200個(gè)坐席就安排他們居家作業(yè) 在家里工作。我們會(huì)派專業(yè)人士到他家去拉一個(gè)專業(yè)網(wǎng)線，然后給他的電腦安上我們的服務(wù)終端。

　　高新園區(qū)為殘疾人BPO呼叫中心無(wú)償提供了1600平方米的辦公場(chǎng)地，有十多家高新技術(shù)企業(yè)與呼叫中心達(dá)成合作協(xié)議，40多個(gè)殘疾人就業(yè)席位已提前預(yù)定。

　　中國(guó)殘疾人信息化就業(yè)基地秘書長(zhǎng) 孫樹明：“信息時(shí)代的到來，能讓殘疾人真正地充分地融合到健全人生活當(dāng)中，我覺得在這兒沒障礙。”

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