全國首個高新區(qū)企業(yè)服務中心——成都高新區(qū)“962000”啟動

王偉 韓清華 黃舒 2009/05/21

成都高新區(qū)“962000”企業(yè)服務呼叫中心

　　據(jù)了解，“962000”企業(yè)服務呼叫中心自3月2日試運行以來，共接聽電話520余人次，收集匯總常見問題規(guī)范答案資料1300余條，滿意率達100%。

成都高新區(qū)“962000”企業(yè)服務呼叫中心

　　業(yè)內(nèi)人士指出，呼叫中心利用高新區(qū)各服務體系的網(wǎng)絡與平臺，建立了快速響應機制，可以在第一時間受理企業(yè)問題，快速解決辦理；拓寬了服務界面，實現(xiàn)了面向所有區(qū)內(nèi)企業(yè)的全天候服務；促進了企業(yè)服務的高效協(xié)同，在服務信息共享的基礎上，流程更加規(guī)范，處理更加高效，責任更加明確。中心還將定期匯總分析企業(yè)集中反映的問題，為高新區(qū)的有關決策服務。

　　“‘962000’企業(yè)服務呼叫中心，是高新區(qū)三段式企業(yè)服務體系的補充和完善，是借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，打造的虛擬政府服務平臺。”高新區(qū)管委會副主任馮亞曦表示，“我們期待，通過962000企業(yè)服務呼叫中心，為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供全方位、全覆蓋的優(yōu)質(zhì)服務。”

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