濰坊市物價局12358開通一年挽回損失70余萬_呼叫中心

濰坊市物價局12358開通一年挽回損失70余萬

2009/04/22

　　4月22消息: 記者昨天從市物價局了解到,12358價格服務電話受理中心成立一年以來,共受理投訴、舉報、咨詢5129件,實現經濟制裁28萬余元,為消費者挽回經濟損失70余萬元。

　　據介紹,2008年4月22日,濰坊市在12358價格舉報電話的基礎上,通過資源整合、功能提升,構建了濰坊市12358價格服務熱線。12358價格服務電話能夠承接價格投訴、舉報事項,答復、辦理涉及價格方面的咨詢、查詢；還可以協(xié)調處理價格矛盾、糾紛,也可以為生產、經營者提供個性化的價格信息服務。受理中心同時也受理通過信函、網絡或來人來訪反映的價格投訴、舉報或服務事項。

　　到目前為止,12358服務電話受理中心共受理投訴、舉報、咨詢5129件:其中舉報1313件,咨詢3816件。按舉報方式分類:來電4440件,市長公開電話受理中心轉辦119件,人民來訪11件,網上投訴551件,省轉舉報8件。接待群眾來訪209人次。實現經濟制裁28萬余元。為消費者挽回經濟損失70余萬元。

濰坊新聞網

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