合肥汽車120今啟用半路車拋錨可撥“96333”_呼叫中心_交通

合肥汽車120今啟用半路車拋錨可撥“96333”

2008/12/12

　　汽車在路上出現故障，駕駛員對本地維修企業(yè)又不熟悉，怎么辦？不用擔心，今天起，合肥市汽車維修救援網絡正式啟用，駕駛員只要撥打運政熱線“96333”，運管部門就會迅速指派就近的維修企業(yè)前去救援。

　　汽車維修救援網絡啟用后，任何車輛在合肥市境內出現故障，駕駛員只要撥打運政熱線電話“96333”求助，救援中心工作人員就會了解故障車輛的方位、車型、客戶需求和客戶的聯系方式，然后根據車型和方位確定最近的能承修的救援企業(yè)，將求救人電話告知救援企業(yè)。而救援企業(yè)撥打求救人電話后，最先了解救援內容，如果是簡單故障，對其進行技術問題解答，如果求救者不能自行排除故障，維修企業(yè)將告知救援服務收費標準。據了解，入網企業(yè)應公示維修工時標準定額和工時單價標準及施救費收費標準，并向市運管處備案。施救費由入網企業(yè)與救援者協(xié)商收取，但價格不得高于公示標準。與救援者達成一致后并在規(guī)定的時間內趕到救助現場進行救助。其中規(guī)定，無特殊情況，市區(qū)救援30分鐘內到達；高速公路40分鐘內到達。救援后，維修企業(yè)還要及時填好救援服務記錄并向救援中心反饋，而救援中心在3天內還將對救援客戶進行回訪。

　　目前加入維修救援網的企業(yè)采取自愿原則，不過為了保證維修質量，主管部門對自愿加入的維修企業(yè)進行了篩選，目前全市有19家汽車維修企業(yè)加入了該網絡，基本都具備一、二類資質。

合肥晚報

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