中國電信江西吉安分公司簽訂呼叫外包業(yè)務首單
李家輝 2008/09/01
日前，中國電信江西吉安分公司成功簽訂市勞動和社會保障局12333服務熱線外包業(yè)務第一單。這標志著吉安分公司成功邁出了呼叫外包業(yè)務第一步，也為外包業(yè)務在政府領域推廣提供了經(jīng)驗借鑒。
呼叫外包是中國電信拓展轉型業(yè)務的重點項目。吉安市勞動和社會保障局原有12333熱線是經(jīng)過省呼叫中心轉接到該單位的，但由于人員配備和技術力量上的缺陷難于滿足現(xiàn)狀。為了給用戶設計滿足其個性化需求的呼叫中心外包方案，吉安分公司充分利用現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)庫進行挖掘，為市勞動和社會保障局提供了一個優(yōu)質的服務平臺。吉安分公司憑借現(xiàn)有的信息運營中心平臺資源和座席人員，搭建起市勞動和社會保障局的呼叫中心，為公眾提供各類業(yè)務咨詢等服務，并實現(xiàn)規(guī)范化服務，進一步拉近了勞動和社會保障局與百姓間的距離，提高了政府部門形象和工作效率，達到了合作共贏的目的。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
相關鏈接:
赤城县|
兴业县|
炎陵县|
措勤县|
仁寿县|
灵台县|
华亭县|
金坛市|
天水市|
天全县|
松溪县|
苗栗市|
三门县|
赫章县|
屏南县|
梓潼县|
方山县|
滦平县|
阿图什市|
即墨市|
建始县|
象州县|
腾冲县|
巴里|
周宁县|
中超|
齐齐哈尔市|
同仁县|
托克逊县|
乌海市|
玛多县|
玛纳斯县|
三亚市|
金坛市|
镇坪县|
宁晋县|
岚皋县|
宁国市|
石景山区|
昭通市|
建阳市|