陜西省責令違規(guī)SP向用戶退費并道歉
2008/07/24
陜西省通信管理管局大力整治信息服務業(yè)務經(jīng)營中的強行訂制、誘騙訂制問題，近日對5家違規(guī)SP作出嚴肅處理。
一個時期以來，因信息服務業(yè)務違規(guī)引發(fā)的用戶申訴增多引起通管局高度重視。為加強對信息服務企業(yè)的日常監(jiān)管，通管局建立了3項行之有效的制度：建立增值電信企業(yè)基本信息公示制度；建立增值電信企業(yè)違規(guī)行為曝光制度；實行對增值電信企業(yè)的業(yè)務撥測、客服測試制度。這些制度的實施使增值電信業(yè)務經(jīng)營單位受到了社會的有力監(jiān)督，起到了用戶消費提醒和行業(yè)自律警示作用，也對規(guī)范SP的經(jīng)營行為起到了明顯的警示作用。
6月中旬，通管局根據(jù)用戶申訴，先后對涉嫌違規(guī)經(jīng)營的北京新奇世界通信科技有限公司、廣州天時通計算機網(wǎng)絡科技有限公司、河南四海盛景實業(yè)有限公司、重慶騰瑞軟件有限公司、上海炫亮實業(yè)有限公司等5家信息服務企業(yè)的違規(guī)情況進行了調(diào)查核實，落實了其今年4～5月在陜西省部分地區(qū)采用發(fā)送虛假宣傳短信、誘騙用戶回復的手段誘導用戶點播信息業(yè)務，違規(guī)收取信息費的事實。通管局對未獲省內(nèi)電信業(yè)務經(jīng)營許可證的北京新奇世界通信科技有限公司采取了終止提供接入服務的處理措施；對其余4家違規(guī)公司下達了責令整改通知書，并要求向相關(guān)用戶退費并道歉。到7月8日，4家公司均按要求進行了整改。此前，通管局還曾查處了5家違規(guī)信息服務企業(yè)，并對違規(guī)情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣的北京神州掌訊信息技術(shù)有限公司和北京東方盈聯(lián)科技有限公司作出停業(yè)整頓的行政處罰。
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