家電下鄉(xiāng)售后隨行企業(yè)采用統一的客服電話_呼叫中心_家電

家電下鄉(xiāng)售后隨行企業(yè)采用統一的客服電話

2008/03/03

　　為保證試點產品的供應、銷售及維修服務，財政部和商務部對參加試點工作的生產和流通企業(yè)提出了明確要求。在售后服務方面，企業(yè)應采用統一的客服電話，24小時接聽熱線，甚至將服務網絡拓展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為農民購買家電提供可靠的售后保障。

　　消費安全和品牌意識現在已經越來越受到農民重視，誰能對市場細分，積極布局三四級農村市場，誰就能搶占市場先機。長虹方面表示，公司擁有遍及全國的3萬余個營銷網絡和8000余個服務網點，還設立了29個省級服務中心，24小時持續(xù)運行，有2萬多名服務工程師與工作人員全天候為用戶提供疑難解決、技術升級、產品保養(yǎng)和維護服務。