提供快速信息咨詢服務(wù) 崇文擬建奧運(yùn)志愿者呼叫中心_2008北京奧運(yùn)會(huì)_呼叫中心_其它

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提供快速信息咨詢服務(wù) 崇文擬建奧運(yùn)志愿者呼叫中心

2008/01/30

　　昨天，北京聯(lián)合大學(xué)師范學(xué)院和109中學(xué)的師生正式成為崇文區(qū)體育館路街道招募的奧運(yùn)城市集體志愿者。崇文區(qū)團(tuán)委相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，春節(jié)后該區(qū)將啟動(dòng)建設(shè)為3萬名奧運(yùn)城市志愿者服務(wù)的“呼叫中心”。預(yù)計(jì)在今年4月份大規(guī)模測試賽期間開始試運(yùn)行。

　　據(jù)悉，按照?qǐng)F(tuán)市委的要求，屆時(shí)崇文區(qū)8個(gè)城市志愿者服務(wù)站點(diǎn)將有3萬名奧運(yùn)志愿者提供各種志愿服務(wù)。張黎說，在奧運(yùn)會(huì)期間，很有可能會(huì)出現(xiàn)外國游客需要解決或咨詢的問題剛好是某個(gè)站點(diǎn)的志愿者一時(shí)無法解決或回答的情況。“如果有一個(gè)信息數(shù)據(jù)龐大的后臺(tái)支持系統(tǒng)，幫助一線志愿者搜索，然后提供準(zhǔn)確的信息，城市志愿者的服務(wù)將會(huì)更加準(zhǔn)確快速。”

　　據(jù)介紹，除了提供信息咨詢服務(wù)，“呼叫中心”還是志愿者應(yīng)急指揮中心。如果志愿者服務(wù)站點(diǎn)出現(xiàn)突發(fā)狀況，“呼叫中心”可以進(jìn)行統(tǒng)一指揮，解決突發(fā)事件。

新京報(bào)

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